Skocz do zawartości
CzarnyElo

Problematyczne wydanie kodu authinfo...

Promowane odpowiedzi

apze    841

Daj spokój. Pomimo wielu lat świetnej współpracy muszę to napisać. Obecnie jest fatalnie!

Na kod, który otrzymałem wczoraj wniosek wysłałem 30 grudnia. Czekałem 9 dni. W tym czasie przesłałem 3 ponaglenia.

 

Dowiedziałem się, że każdy email sprawia, że cały wątek trafia na sam koniec. Pradoksalnie w pilnej sprawie pisząc co chwilę maila nigdy nie doczekamy odpowiedzi, a przynajmniej znacznie ją wydłużymy.

 

Na poprzednie kody sprzed 2 tygodni też czekałem długo, ponaglenia nic nie dały. W końcu zadzwoniłem (ponad 60gr minuta). Okazuje się, że pani na infolinii bez problemu znalazła mojego emaila i załączniki. Przeglądnęła je, ale to na nic, bo przez telefon lub w trakcie rozmowy nie może wysłać mi kodu. Możemy tracić czas na rozmowę o ofercie, ale kodu nie otrzymam. Muszę czekać na "kolejkę". Ciekawe ile tych kodów dziennie jest pobieranych, że kolejka trwa kilka dni?

 

Reasumując, od momentu zmiany procedury wydawania kodu temat ten jest tragiczny.

 

Nie raz podpisywałem umowy, które zobowiązywały mnie w terminie 5-7 dni na wydanie kodu. Dobrze, że to nie były takie przypadki. O kod trzeba ubiegać się już w momencie negocjacji - nie po inicjacji escrow. To już za późno.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
umberto    1 041

Czy ktoś tutaj zagląda z AZ.pl ?

Wysłałem juz 3 emaile z wnioskiem o wydanie kodu i nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Wnioski wysyłane przez email ( własnorecznie podpisane , tak jak wyzjej )

Czy oni wciąż wydają auth_info w ciągu 24 godzin? Roboczych oczywiście. To w takim razie miłego weekendu życzę. Do poniedziałku.

 

Ja już wszystkie domeny z az.pl przeniosłem, zabrałem co zostało do zabrania, spuściłem co było do spuszczenia i ciao! adieu! tschuess!

 

 

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
zabaco    1 158

Czy oni wciąż wydają auth_info w ciągu 24 godzin? Roboczych oczywiście.

 

Na kod, który otrzymałem wczoraj wniosek wysłałem 30 grudnia. Czekałem 9 dni. W tym czasie przesłałem 3 ponaglenia.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
umberto    1 041

 

Czytać umiem (BTW ostatnie 9 dni, ale to tylko 5 dni roboczych, a licząc od 30 grudnia to 6 dni roboczych) i co robią w az.pl to co innego niż to co jest napisane, gdy chcesz w panelu pobrać kod. O ile sobie dobrze przypominam, a nie mogę tego sprawdzić, gdyż jak pisałem wyżej, nie mam już żadnej domeny w az.pl, to po kliknięciu "pobierz kod auth info" wyskakiwało info, że "w ciągu 24 godzin przesłany zostanie kod" czy jakoś tak. I o tym piszę, a nie o tym ile to rzeczywiście trwa, bo sam miałem też czekanie parę dni aż musiałem wysłać wyciąg z regulaminu NASK nt. "niezwłocznego" wydania kodu.

Edytowane przez umberto

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
Polak    1

Niestety w nowym roku nic się nie zmieniło na lepsze w az.pl. Wniosek wysłany kilka dni temu. Odpowiedz, że podpis nie zgadza się z tym na skanie dowodu. Ok, wydrukowałem, podpisałem, zrobiłem zdjęcie i wysłałem ponownie 3 dni temu. Czekam... pewnie za interpretacją ich grafologa. Jak to jest ? Panel mam szyfrowany, więc bezpieczny i tam inicjuje wydanie kodu authinfo, wysyłam wniosek i skan dowodu z emaila podanego jako mój do korespondencji w panelu i ciągle jestem niewiarygodny ?

Czy az.pl zakłada w trosce o moje wartości materialne, że jakaś wyimaginowana mafia domenowa ukradła moje dane razem z dowodem osobistym, lub co gorsze może mnie utopiła w Wiśle i teraz podszywa się pod moją osobę w celu wyłudzenia domeny .pl. Niewiarygodna troska az.pl, żeby nie wydać kodu authinfo przypadkowej osobie he he lub, żeby mi udowodnić, że az.pl jest najbardziej troskliwe o dobra klienta i lepiej zostać z nimi zdumiewa mnie. Az.pl powoli osiąga wyżyny, tylko czego ? Sami sobie odpowiedzcie. he he

  • Like 1

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
ptrs    0

Witam,

Dopiero co rozmawiałem z niezbyt miłą panią na infolinii. Wysłałem skan podpisanego wniosku 6 dni temu, 21 stycznia. W mailu zwrotnym wyraźnie mam napisane:

 

1dhvIvB.png?1

 

Oczywiście nie dostałem odpowiedzi do dzisiaj czyli 27 stycznia.

 

Pani na infolinii powiedziała mi, że to bez znaczenia bo weryfikacja wniosków i tak trwa 72 godziny robocze, no tak bo to tak skomplikowane zadanie? Nie mówiąc o wprowadzaniu w błąd z premedytacją. Powiedziałem, jej że w mailu mam inaczej i chyba nie zrozumiała biedna bo powtórzyła to co powiedziała wcześniej. Źle ją zrozumiałem przez telefon i myślałem, że chodziło o 72 godziny w dniach roboczych a nie 72 godziny robocze i powiedziałem, że 72 godziny to nie 6 dni i zaczęła mi tłumaczyć czy dostałem informację ile godzin dziennie pracują. Tak czy inaczej to bez znaczenia bo authinfo nie dostanę do czasu wygaśnięcia domeny. Oczywiście domena mi wygasa za dwa dni i dostanę authinfo na ostatnią chwilę czyli jak już będę musiał zapłacić 122zł za przedłużenie. Az.pl jeśli to czytacie to jest moja ostatnia domena czy jakakolwiek usługa u was. :-)

 

Moja wina bo powinienem się spodziewać, że rejestrator będzie próbował oszukiwać i wydelegować domenę już miesiąc temu albo wcześniej bo miałem różne przygody. Jednak po az się nie spodziewałem. Chyba czas spakować się i uciec z innymi domenami do innych firm.

 

Rozmowę mam nagraną.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
umberto    1 041

Tak czy inaczej to bez znaczenia bo authinfo nie dostanę do czasu wygaśnięcia domeny. Oczywiście domena mi wygasa za dwa dni i dostanę authinfo na ostatnią chwilę czyli jak już będę musiał zapłacić 122zł za przedłużenie. Az.pl jeśli to czytacie to jest moja ostatnia domena czy jakakolwiek usługa u was. :-)

Nie będziesz musiał zapłacić 122 zł, bo gdy domena wejdzie w stan wygasania, to możesz ją odnowić u innego rejestratora po cenie u tamtego rejestratora. Jest to tzw. transfer z jednoczesnym odnowieniem wygasającej domeny. Więc masz jeszcze co najmniej 15 dni.

 

Nagrana rozmowa nic ci nie da, chyba, że napiszesz ładny list do NASK... oczywiście poleconym, nie mailowo, i opiszesz swoje przygody. Ale NASK ma obecnie zajęty cały RAM obmyslaniem strategii, jak tu nie wymyslić strategii zmiany cen domen .pl, więc raczej mała szansa, że ktokolwiek się tym zajmie.

Edytowane przez umberto

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
Polak    1

Niestety w nowym roku nic się nie zmieniło na lepsze w az.pl. Wniosek wysłany kilka dni temu. Odpowiedz, że podpis nie zgadza się z tym na skanie dowodu. Ok, wydrukowałem, podpisałem, zrobiłem zdjęcie i wysłałem ponownie 3 dni temu. Czekam...

 

No i dostałem kod po 5 dniach w tym 3 roboczych. To była moja ostatnia domena u nich. Na każdej w ciągu roku około 70 zł zostanie w mojej kieszeni. Poza tym mam bardzo złe doświadczenia z az jeśli chodzi o ich gratisowy hosting dołączany do domeny. Dziś już wycofali się z tej usługi. Cyklicznie był problem z indeksowaniem strony na ich darmowym hostingu. Zawsze to samo w Googlach - zawartość strony zablokowana przez plik robots.txt. Najdziwniejsze jest to, że na koncie wogóle nie było tego pliku, więc Google powinno indeksować całość bez problemu.

Dodam, że stronę skopiowałem bez zmian na inny hosting, zmiana dnsów i śmiga bez problemu. Może to jakiś przypadek, a może nie. Tak czy inaczej żegnaj az.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

Nie będziesz musiał zapłacić 122 zł, bo gdy domena wejdzie w stan wygasania, to możesz ją odnowić u innego rejestratora po cenie u tamtego rejestratora. Jest to tzw. transfer z jednoczesnym odnowieniem wygasającej domeny. Więc masz jeszcze co najmniej 15 dni.

 

Nagrana rozmowa nic ci nie da, chyba, że napiszesz ładny list do NASK... oczywiście poleconym, nie mailowo, i opiszesz swoje przygody. Ale NASK ma obecnie zajęty cały RAM obmyslaniem strategii, jak tu nie wymyslić strategii zmiany cen domen .pl, więc raczej mała szansa, że ktokolwiek się tym zajmie.

 

Bardzo dziękuję za odpowiedź. Mój wniosek został odrzucony bo nie zgadzała się nazwa firmy. Wcześniej zmieniałem nazwę firmy w ceidg i przed wysłaniem wniosku w panelu klienta również wprowadziłem zmianę. Ale to się nie liczy bo musi być taka nazwa, na którą domena została zarejestrowana. Oczywiście to jest żenada. Czekam więc kolejne 72 godziny. (mimo, że znowu dostałem list, że oczekuje się 24 godziny.)

 

W poniedziałek zadzwonię do AZ jeszcze raz, ciekawe czy drugi raz będą mówić coś innego niż piszą w mailach. :-)

 

Właśnie dostałem list, że mogę przedłużyć domenę za 145zł.

 

Spróbuję zastosować się do Pana rady, jeszcze raz dziękuję.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
lufthansa    513

Taka ciekawostka przy rezygnacji z milingów od AZ.pl

Mój mail:

"Witam, proszę nie przysyłać żadnych wiadomości na mój adres mailowy. Ofert, promocji, powiadomień itp. Jedyną wiadomością którą dopuszczam i o którą proszę to powiadomienie o wykreśleniu z Państwa bazy. Nie zgadzam się też na udostępnianie mojego adresu innym podmiotom. Pomimo wcześniejszej rezygnacji z mailingu nadal go otrzymuję. Komunikat po rezygnacji informował mnie (kolejny raz): "wypisanie z bazy powiodło się" Jak widać nie była to prawda."

 

Odpowiedź z AZ:

"Witam


Pragnę poinformować, iż skasowanie Panelu Klienta w AZ.pl wiąże się
z utratą zasilonych wcześniej środków o wysokości 33.99 zł


Proszę o potwierdzenie czy nadal chce Pan skasować konto nie
korzystając z posiadanej kwoty
.

W razie jakichkolwiek pytań, proszę o kontakt."

 

Czy ja napisałem w suahili ?

 

Co sądzicie o propozycji AZ ? Dla mnie to słabe okropnie. No ale zawsze to parę zł dla nich. Widać lubią kasę za nic....

  • Like 1

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
vul    825

Taka ciekawostka przy rezygnacji z milingów od AZ.pl [...]

 

No ale zawsze to parę zł dla nich. Widać lubią kasę za nic....

 

To jest skandal. Niby dlaczego nie mogą tych środków przelać na wskazane konto użytkownika? Przecież to Twoje pieniądze!

Co ma wspólnego skasowanie konta użytkownika z utratą pieniędzy?! Dobrze, że to napisałeś tu na forum. Moja ocena tego jest taka:

 

Z dala od AZ.pl

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
mindryl    42

Ja sądze że podpada to pod niejeden paragraf a na pewno klauzulę abuzywną jeśli mieli/mają to w regulaminie.

Edytowane przez mindryl
  • Like 1

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
az.pl    1

Taka ciekawostka przy rezygnacji z milingów od AZ.pl

Mój mail:

"Witam, proszę nie przysyłać żadnych wiadomości na mój adres mailowy. Ofert, promocji, powiadomień itp. Jedyną wiadomością którą dopuszczam i o którą proszę to powiadomienie o wykreśleniu z Państwa bazy. Nie zgadzam się też na udostępnianie mojego adresu innym podmiotom. Pomimo wcześniejszej rezygnacji z mailingu nadal go otrzymuję. Komunikat po rezygnacji informował mnie (kolejny raz): "wypisanie z bazy powiodło się" Jak widać nie była to prawda."

 

Odpowiedź z AZ:

"Witam

 

Pragnę poinformować, iż skasowanie Panelu Klienta w AZ.pl wiąże się

z utratą zasilonych wcześniej środków o wysokości 33.99 zł

 

Proszę o potwierdzenie czy nadal chce Pan skasować konto nie

korzystając z posiadanej kwoty.

 

W razie jakichkolwiek pytań, proszę o kontakt."

 

Czy ja napisałem w suahili ?

 

Co sądzicie o propozycji AZ ? Dla mnie to słabe okropnie. No ale zawsze to parę zł dla nich. Widać lubią kasę za nic....

 

Witam,

 

w pierwszej kolejności chciałbym poinformowac, iż środki są zwracane na dane osoby wpłacającej, żadna złotówka nie przepada i nie jest pobierana na poczet "kasacji konta". Jeżeli to możliwe - prześlij numer ID klienta lub nazwę usługi posiadanej w az.pl - ułatwi to nam weryfikację zgłoszenia, w którym otrzymałeś taką informację. Postaramy się również znaleźć odpowiednie rozwiązanie, które pozwoli na usunięcie twojego maila z bazy mailingowej (jeżeli to możliwe, przekaż mi również ten adres w wiadomości prywatnej).

 

Pozdrawiam,

Konrad z az.pl

Edytowane przez az.pl

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
lufthansa    513

@az.pl

Jak już sobie piszemy i wyjaśniamy, to proszę o informację dlaczego inną informację otrzymałem via mail a inną tu ?

Czemu konsultant nie udzielił informacji jw? Oraz dlaczego wypisanie z newslettera nie skutkuje wypisaniem z newslettera i trzeba "znaleźć odpowiednie rozwiązanie, które pozwoli na usunięcie mojego maila z bazy mailingowej" ?

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
Gość Anubis   
Gość Anubis

Jak już sobie piszemy i wyjaśniamy, to proszę o informację dlaczego inną informację otrzymałem via mail a inną tu?

 

Bo jak się robi aferę na branżowym forum to nagle się okazuje, że problemu nie ma, a jeśli jest to da się go bardzo szybko rozwiązać.

Edytowane przez Anubis
  • Like 1

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
az.pl    1

@az.pl

Jak już sobie piszemy i wyjaśniamy, to proszę o informację dlaczego inną informację otrzymałem via mail a inną tu ?

Czemu konsultant nie udzielił informacji jw? Oraz dlaczego wypisanie z newslettera nie skutkuje wypisaniem z newslettera i trzeba "znaleźć odpowiednie rozwiązanie, które pozwoli na usunięcie mojego maila z bazy mailingowej" ?

 

Tak jak wspomniałem, abyśmy mogli zweryfikować zgłoszenie niezbędne jest podanie namiarów (np. numer zgłoszenia lub adres email z którego pisałeś, numer konta, nazwa usługi). Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, jak również sprawdzimy dlaczego mimo wypisania się z newslettera otrzymałeś wiadomośc o takim charakterze. Jeżeli udzielisz nam takich danych (na privie) - dołożymy wszelkich starań, aby to się nie powtórzyło. Jest to dla nas o tyle ważne, że przytoczony cytat z wypowiedzą konsultanta (na temat środków ze skarbonki) jest sprzeczny z naszymi dotychczasowymi działaniami.

 

Pozdrawiam,

Konrad z az.pl

Edytowane przez az.pl

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
lufthansa    513

Dziękuję za wyjaśnienia i deklaracje.

Mój post napisałem w celu zapoznania społeczności tego forum z sytuacją - założyłem, że ktoś jeszcze może znaleźć się w podobnej.

Byłem też ciekaw opinii.

Powstrzymam się od pisania na priv - ufając w wypełnienie złożonej deklaracji przez pierwotnie obraną formę komunikacji. Zakładam, że jednakowe odpowiedzi będę otrzymywał via mail i tu na di.pl

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
domainator    13

Dziś (sobota) otrzymałem kod po 100 minutach. Zaskakująco szybko.

Ja któregoś dnia w tym tygodniu wysłałem wniosek po godzinach pracy az, i kod mialem na drugi dzień około 10 rano, też byłem zaskoczony, czyżby zmiany na lepsze i niedługo pobieżemy kody w panelu?

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
PiotrSz    65

Ja któregoś dnia w tym tygodniu wysłałem wniosek po godzinach pracy az, i kod mialem na drugi dzień około 10 rano, też byłem zaskoczony, czyżby zmiany na lepsze i niedługo pobieżemy kody w panelu?

 

Gdy wynosiłem z az.pl moje domeny .pl tam trzymane panowie kilka razy dzwonili i zapewniali, że opcja samodzielnego generowania kodów wróci. Tylko daty nie było.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
umberto    1 041

Gdy wynosiłem z az.pl moje domeny .pl tam trzymane panowie kilka razy dzwonili i zapewniali, że opcja samodzielnego generowania kodów wróci. Tylko daty nie było.

Trzeba było poprosić o pisemną wersję deklaracji. W tym kraju słowo mówione nie ma znaczenia.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
szogun    502

Gdy wynosiłem z az.pl moje domeny .pl tam trzymane panowie kilka razy dzwonili i zapewniali, że opcja samodzielnego generowania kodów wróci. Tylko daty nie było.

 

Pytanie, w takim razie po co w ogóle to wprowadzali? Mnie szczerze mówiąc bardzo tym zniechęcili - to znaczy odebraniem możliwości pobrania kodu authinfo do mojej domeny w momencie kiedy chcę to dokładnie zrobić, a nie kiedy akurat dostępny jest pracownik obsługi Az.pl. Gdzie tu logika? Chyba na próżno jej szukać.

Edytowane przez szogun
  • Like 2

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach
vul    825

Dzisiaj przeprowadziłem gorące i konstruktywne (przynajmniej z mojej strony) rozmowy z 3 różnymi pracownikami az.pl aby wyjaśnić dlaczego we wniosku o wydanie kodu nie ma informacji, że aby takowy kod uzyskać to należy wysłać dodatkowo skan dowodu osobistego! 2 pracowników powiedziało "myśmy myśleli, że taki zapis tam jest"... a trzeci najbardziej rozgarnięty oznajmił mi, przeprosił i powiedział, że mam w 100% rację co zakomunikuje do władz :D he he he. To teraz tylko czekamy na efekty ich prac. No bo taki wniosek jak jest teraz z góry skazany jest na niepowodzenie to pytanie po co go wypełniać i wysyłać skoro i tak przyjdzie zwrotka o brak dowodu. Heh, Polska.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Dodaj konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj nowe konto

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się tutaj.

Zaloguj się teraz




×