Konsumenci są chronieni przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Dokładnie chodzi tutaj o artykuł 7:
W przypadku składania ofert poprzez Aftermarket, ofert kup teraz w serwisie Allegro czy zakupu w sklepie internetowym to z prawnego punktu widzenia tylko sprzedający jest zobowiązany prawnie do przeprowadzenia transakcji. Kupujący może się wycofać przed dokonaniem transakcji jak i do 10 dni po zawarciu tej transakcji. Są tutaj wyjątki ale nie da się ich odnieść do sprzedaży domen internetowych na zasadach ogólnych (wyjątkiem jest np. zwarcie umowy o produktu na zamówienie - przykładowo wykonanie strony internetowej na zamówienie lub w przypadku domen internetowych mogło by to być pozyskanie konkretnej zamówionej wcześniej przez kupującego domeny przez pośrednika). Klient nie może odstąpić od umowy w przypadku zawarcia transakcji poprzez tak zwaną licytację, lecz definicja licytacji zakłada np. z góry określony czas zakończenia aukcji (tak jak na Allegro), a w przypadku przedłużania czasu trwania aukcji (jak na Aftermarket) definicja licytacji nie jest już tak oczywista i może być różnie interpretowana.
Ustawa mówi również o konieczności pisemnego poinformowania sprzedającego przez kupującego o odstąpieniu od umowy, lecz nie przewidując żadnych konsekwencji za brak takiej informacji w przypadku gdy do transakcji jeszcze nie doszło. Zastosowane zapisu o formie pisemnej odnosi się głównie do przypadku, w którym umowa została już zawarta a towar/usługa przekazane.
Przydatna może się okazać lektura artykułu z Gazety Prawnej na ten temat: Konsument ma 10 dni na rezygnację z usługi, którą wylicytował na aukcji
oraz informacja Federacji Konsumentów na temat zawierania umów: ABC konsumenta - zawieranie umowy
Polecam szczególnie tym, którzy chcieli wytaczać kupującym procesy, wpisywać ich do KRD oraz ścigać listem gończym
