Active24.pl - opinie i sugestie

[domeny.pl 0]

No obsluge klienta macie na 6+ vs dropped, gdzie tylko Michal ma obsluzyc setki (tysiace?) klientow - dziwna strategia.

[luk@s 0]

Z tej rozmowy co podałeś luk@s widać właśnie profesjonalne podejście do klienta..

 

Ty chyba nie widziałeś "profesjonalnego" podejścia do klienta.

[ryskadow 143]

Ostatnio z active24.pl otrzymuje takie mejle jak ponizej, czyzby byla promocja na odnowienia;)

 

Az mnie kusi zeby przeniesc ta domene do active i sprawdzic czy ja odnowi za zero zl.

 

Ważność domeny xxxxxxxxxx.swinoujscie.pl wygasa w ciągu 2 dni.

Usługi z nią związane będą działały do dnia 2009-01-02 xx:xx:xx.

 

Opłata za przedłużenie ważności usługi na okres 1 roku wynosi:

 

usługa: Przedłużenie ważności domeny xxxxxxxxx.swinoujscie.pl

 

cena netto: 0.00,- PLN

VAT st. 22%: 0.00,- PLN

kwota brutto: 0.00,- PLN

 

 

i tak kilkanascie domen z jednym mejlu i na dole podsumowanie

 

 

 

 

Bank Pekao SA

Numer rachunku: 87 1060 0034 9395 0000 xxxx xxxx

Tytułem : Nr klienta 3xxxx

Kwota do zapłaty: 0.00,- PLN

 

 

Takie mejle robia male zamieszanie, szczegolnie teraz gdy kazdy rejestrator przysyla ich dziesiatki w ciagu dnia;)

[novitz 28]

2 kwestie:

 

Zauważyłem że Active24 zaczyna intensywniej promować domeny *.eu

 

Po wyszukiwaniu nazwy domeny wyświetla się lista, gdzie na 1 miejscu jest domena *.pl, potem *.eu a dopiero jako trzecia *.com.pl I bardzo dobrze

 

Jak jest to już od dawna to nie linczujcie

 

 

Druga sprawa.

 

Prawie nigdy nie udaje mi się zalogować do panelu w Active 24 poprzez stronę główną. Po wpisaniu nazwy domeny i hasła przerzuca mnie od razu na

https://www.active24.pl/panel/index.php, gdzie muszę ponowić tę operację.

 

Nie robię literówki. Sprawdzane wielokrotnie

 

Pozdrawiam

novitz

[DD 731]

Druga sprawa.

 

Prawie nigdy nie udaje mi się zalogować do panelu w Active 24 poprzez stronę główną. Po wpisaniu nazwy domeny i hasła przerzuca mnie od razu na

https://www.active24.pl/panel/index.php, gdzie muszę ponowić tę operację.

 

Nie robię literówki. Sprawdzane wielokrotnie

Dziwna sprawa, sprawdzę to i jeśli trzeba będzie - poprawimy.

 

Zweryfikuję też kwestię przywołaną przez ryskadowa.

 

DD

[ryskadow 143]

Dziwna sprawa, sprawdzę to i jeśli trzeba będzie - poprawimy.

 

ja problem z logowaniem do active24.pl za pierwszym razem mialem od poczatku , ale stwierdzilem ze "ten typ tak ma"

[domeny.pl 0]

potwierdzam - zawsze tak bylo, trzeba sie przyzwyczaic

[DD 731]

potwierdzam - zawsze tak bylo, trzeba sie przyzwyczaic

Trzeba było mówić wcześniej Poprawimy to Nikt nie zwrócił wcześniej nam na to uwagi a sami przeoczyliśmy.

 

EDIT: Logowanie z głównej strony actve24.pl do panelu powinno już funkcjonować poprawnie.

 

DD

Edited December 31, 2008 by Daniel Dryzek

[epson 370]

EDIT: Logowanie z głównej strony actve24.pl do panelu powinno już funkcjonować poprawnie.

 

 

teraz dziala poprawnie..

 

przyznam sie ..ze dopiero pierwszy raz w ten sposob sie zalogowalem

nigdy wczesniej to nie dzialalo ...

 

(do siego roku )

Edited December 31, 2008 by epson

[baro 0]

Miałem jedną domenę zarezerwowaną. Kupiłem dziś drugą i zapłaciłem za nią przez przelewy24.pl tylko aktywowana była ta pierwsza. Co można z tym zrobić ??

Edited January 1, 2009 by baro

[DD 731]

Miałem jedną domenę zarezerwowaną. Kupiłem dziś drugą i zapłaciłem za nią przez przelewy24.pl tylko aktywowana była ta pierwsza. Co można z tym zrobić ??

Napisz proszę od BOKu. Za mało danych, żeby stwierdzić cokolwiek. Może wpłaciłeś za małą kwotę, może zatrzymałeś zamówienie itd. Może być wiele powodów, dla których tylko jedna domena została zarejestrowana.

 

DD

[ryskadow 143]

Miałem jedną domenę zarezerwowaną. Kupiłem dziś drugą i zapłaciłem za nią przez przelewy24.pl tylko aktywowana była ta pierwsza. Co można z tym zrobić ??

 

 

chyba stary numer;) oplacilo mu pierwsza w kolejce a nie ta co chcial faktycznie oplacic!

 

Wg mnie, dla nowych userow przydaloby sie domyslnie ustawiac domeny w stan "wstrzymane"

 

Sam jestem taka ofiara;) wlasnie bedzie spadalo kilkanascie moich domen sprzed roku, ktore automat zarejestrowal jak tylko wplacilem kase;(

[DD 731]

chyba stary numer;) oplacilo mu pierwsza w kolejce a nie ta co chcial faktycznie oplacic!

 

Wg mnie, dla nowych userow przydaloby sie domyslnie ustawiac domeny w stan "wstrzymane"

 

Sam jestem taka ofiara;) wlasnie bedzie spadalo kilkanascie moich domen sprzed roku, ktore automat zarejestrowal jak tylko wplacilem kase;(

A wystarczyłoby przeczytać email, jaki wysyłamy po złożeniu zamówienia i wszystko byłoby jasne

 

Gdyby zamówienia były domyślnie zatrzymane też byłyby problemy, bo domeny by się nie rejestrowały i nie przedłużały.

 

DD

[novitz 28]

Trzeba było mówić wcześniej Poprawimy to Nikt nie zwrócił wcześniej nam na to uwagi a sami przeoczyliśmy.

 

EDIT: Logowanie z głównej strony actve24.pl do panelu powinno już funkcjonować poprawnie.

 

DD

 

 

Niestety, nadal nie działa poprawnie

[DD 731]

Niestety, nadal nie działa poprawnie

OK, wrócę do tematu jutro rano. Mam wrażenie, że problem występuje tylko w specyficznych przypadkach. Ja przed chwilą zalogowałem się bez problemu.

 

DD

[epson 370]

chyba stary numer;) oplacilo mu pierwsza w kolejce a nie ta co chcial faktycznie oplacic!

 

Wg mnie, dla nowych userow przydaloby sie domyslnie ustawiac domeny w stan "wstrzymane"

 

Sam jestem taka ofiara;) wlasnie bedzie spadalo kilkanascie moich domen sprzed roku, ktore automat zarejestrowal jak tylko wplacilem kase;(

 

 

ja kiedys w ten sposob zarejestrowalem 4 domeny i to takie nindze ze szkoda gadac...

tez zapomnialem ustawic domeny w stan 'wstrzymania' i rejestrowalo po kolei...

 

 

Niestety, nadal nie działa poprawnie

 

 

to raz dziala a raz nie... to pewnie przez pogode

Edited January 15, 2009 by epson

[DD 731]

Przypominam, że aby uniknąć jakichkolwiek niespodzianek związanych z przedłużeniem lub rejestracją domen przez pomyłkę należy zmienić domyślne ustawienie zamówień na Zatrzymane. Wtedy za każdym razie trzeba będzie zalogować się do panelu i wybrać domeny do przedłużenia / rejestracji i aktywować ich zamówienia.

 

Opcję tą można przestawić po zalogowaniu się do panelu administracyjnego na stronie Active24.pl.

 

Klikamy Zamówienia z lewego menu, a następnie Ustawienia z prawego menu.

 

Pojawia się strona:

 

Konfiguracja zamówień

Ustaw wszystkie nowe zamówienia domyślnie na:

Zatrzymane <-- wybierz tę opcję i kliknij OK

Aktywne

 

DD

[thomaso 722]

A ja się przypomnę, bo sprawa chyba już była poruszona jakiś czas temu.

 

Czy jest do zrealizowania taka możliwość, żeby wytransferowane z Active24.pl domeny same się usuwały z panelu i stan w nim pokrywał się ze stanem faktycznym? Wiem, że można napisać do BOK itd. o usunięcie, ale czasem można nad tym realnie stracić panowanie.

 

Do zatrzymywania zamówień w sumie sie przyzwyczaiłem, ale te domeny, których "nie ma" potrafią nieźle zmylić.

[DD 731]

Czy jest do zrealizowania taka możliwość, żeby wytransferowane z Active24.pl domeny same się usuwały z panelu i stan w nim pokrywał się ze stanem faktycznym? Wiem, że można napisać do BOK itd. o usunięcie, ale czasem można nad tym realnie stracić panowanie.

Tak - jest to jedna z rzeczy TO DO Planowany termin wprowadzenia odpowiednich poprawek: początek lutego 2009.

 

DD

[DD 731]

Z logowaniem do panelu nie powinno być już problemu! Proszę potestować

 

DD

[maryuse 83]

U mnie już nie ma omawianego problemu, natomiast inne uwagi:

- gdy sprawdzam domeny (4 podstawowe: pl, com.pl, com, eu) i jeśli wszystkie są na czerwono - nie zawsze pojawia się przycisk "szukaj dalej"

- jeśli już przycisk się pojawi to jego użycie powoduje otwarcie checkboxów wszystkich rozszerzeń (z regionalnymi) - nie zawsze jest to dla mnie komfortowe. Jest w tym oczywiście logika ale może dodatkowo wprowadzić przycisk "szukaj innych nazw" lub przycisk "szukaj dalej" powinien przyjąć inną funkcjonalność.

 

Nie wiem czy dobrze wyjaśniłem o co mi chodzi?

Edited January 19, 2009 by maryuse

[DD 731]

U mnie już nie ma omawianego problemu, natomiast inne uwagi:

- gdy sprawdzam domeny (4 podstawowe: pl, com.pl, com, eu) i jeśli wszystkie są na czerwono - nie zawsze pojawia się przycisk "szukaj dalej"

To najlepiej gdybyś w takiej sytuacji zrobił zrzut ekranu i przesłał do mnie. Bo jak sam piszesz - występuje tylko niekiedy, więc ciężko mi to zdiagnozować na szybko. Potestuję i może sam trafię na taki przypadek.

 

- jeśli już przycisk się pojawi to jego użycie powoduje otwarcie checkboxów wszystkich rozszerzeń (z regionalnymi) - nie zawsze jest to dla mnie komfortowe. Jest w tym oczywiście logika ale może dodatkowo wprowadzić przycisk "szukaj innych nazw" lub przycisk "szukaj dalej" powinien przyjąć inną funkcjonalność.

Ale w takim razie co tam powinno się pokazywać? No bo tak jak piszesz - jest to logiczne. Skoro podstawowe były zajęte to proponujemy inne rozszerzenia, ale domyślnie i tak są cały czas zaznaczone podstawowe rozszerzenia, czyli: .pl, .eu, .com, .com.pl.

 

DD

[maryuse 83]

To najlepiej gdybyś w takiej sytuacji zrobił zrzut ekranu i przesłał do mnie.

Tak chyba będzie najlepiej - jak trafię to "zrzucę"

 

Ale w takim razie co tam powinno się pokazywać? No bo tak jak piszesz - jest to logiczne. Skoro podstawowe były zajęte to proponujemy inne rozszerzenia, ale domyślnie i tak są cały czas zaznaczone podstawowe rozszerzenia, czyli: .pl, .eu, .com, .com.pl.

 

DD

Postaw się w sytuacji nowego użytkownika - nie domainera. Wg. mnie "szukaj dalej" zostanie potraktowany jako szukaj innych nazw - nie rozszerzeń.

 

Powinna być - tak moja sugestia - podpowiedź "szukaj dalej" jako szukaj od nowa (w zamyśle innych nazw skoro te zajęte) oraz dodatkowo "szukaj w innych rozszerzeniach" lub zdanie informujące, że są także inne rozszerzenia.

 

To o czym mówię to nie błędy ale raczej usability.

[DD 731]

Postaw się w sytuacji nowego użytkownika - nie domainera. Wg. mnie "szukaj dalej" zostanie potraktowany jako szukaj innych nazw - nie rozszerzeń.

 

To o czym mówię to nie błędy ale raczej usability.

Jasne - różnie do tego można podejść a i tak pewnie nie spełni się oczekiwań wszystkich. Jedni będą woleli takie rozwiązanie, inni coś innego. Wezmę Twoją sugestię pod uwagę i zastanowię się jak można byłoby przygotować lepsze rozwiązanie

 

DD

[maryuse 83]

Mam takie pytanie:

Czy istnieje możliwość posiadania dwóch kontaktów do rejestracji domen w A24 lub DT?

Osoba fizyczna prowadząca działalność gosp. mogłaby swobodnie wybierać pomiędzy rejestracją na os. prywatna lub firmę (chodzi o ukrywanie danych kontaktowych w Whoisie)? Oczywiście na jakąkolwiek rejestrację otrzymywałaby FV.