[3hosting.pl] - najtańsza obsługa domen internetowych, bez marży rejestratora

[3hosting - Filip 0]

Cześć wszystkim! Jest to nasz pierwszy post tutaj na forum, więc chcielibyśmy się przywitać i opowiedzieć trochę o nas.

3hosting.pl to nowa marka na naszym rodzimym rynku usług hostingowych i domenowych. Zaczęliśmy działać od października tego roku, wchodząc na rynek jako pionierzy, łączący tradycyjne usługi hostingowe z możliwościami, jakie daje sztuczna inteligencja.
Dzięki niej zapewniamy narzędzia pozwalające między innymi na monitorowanie wydajności, ruchu, konkurencji i konwersji stron internetowych. Dzięki AI jesteśmy również w stanie sporządzać indywidualne i spersonalizowane wskazówki podpowiadające co można jeszcze poprawić.

Przygotowując naszą ofertę, postawiliśmy sobie za cel, aby była ona powiewem świeżości. Chcemy zapewnić naszych klientom zarówno konkurencyjne ceny jak i wysoką jakość obsługi.
Nasza oferta domenowa zakłada najtańsze odnowienia na rynku, bez żadnych kruczków i bez marży rejestratora.

Dla przykładu – ceny brutto:

 

 

• koszt rejestracji domeny .pl to 12,30 zł, odnowienie 61,50 zł
• rejestracja domeny .eu to 27,06 zł, a jej odnowienie 31,98 zł
• rejestracja domeny .com to 60,27, a jej odnowienie to 68,88 zł

Pełny cennik kosztów rejestracji, odnowień i transferu domen dostępny jest na naszej stronie https://3hosting.pl/domeny/ . Mamy nadzieję, że przygotowana przez nas oferta domenowa zostanie dobrze przyjęta.
Zapraszamy więc do skorzystania z naszych usług zarówno hostingowych jak i domenowych.

Będziemy bardzo wdzięczni za informacje zwrotną i uwagi dotyczące naszej oferty, w tym między innymi:

 

 

• dostępnych lub brakujących końcówek domen,
• brakujących funkcjonalności dotyczących ich obsługi,
• dostępnych lub brakujących funkcjonalności naszego panelu administracyjnego, 
• łatwości zarządzania posiadanymi usługami,
• funkcjonalności jakie zapewniamy dla kooperacji pomiędzy freelancerami a ich klientami,
• danymi jakie zwracają nasze systemy analityczne na temat serwisów,
• możliwości jakie obecnie posiada lub jakich brakuje naszej AI,

Cały czas pracujemy nad rozwojem naszej platformy, dlatego każdy otrzymany feedback jest dla nas bardzo cenny i pozwoli nam na dalszy rozwój i dopracowanie usług wprost do potrzeb użytkowników.

Więcej informacji dostępne jest na naszej stronie: https://3hosting.pl
 

[Domeniacz 313]

Dnia 15.11.2023 o 16:50, 3hosting - Filip napisał:

Będziemy bardzo wdzięczni za informacje zwrotną i uwagi dotyczące naszej oferty

 

Niestety założenie darmowego konta nie jest możliwe na Waszej stronie albowiem bez mojej wiedzy ani zgody wrzucany jest do koszyka pakiet hostingowy za 150 PLN. A gdy się go skasuje znika mozliwość rejestracji konta i tym samym każda osoba która by chciała przenieść jakąś domenę aby się przyjrzeć nowemu rozwiązaniu na rynku pójdzie zniesmaczona w siną dal zmarnowawszy czas na wpisanie danych niezbędnych do założenia konta, którego defacto darmowo założyć się nie da. A to strzał w kolano na dzień dobry podważający wiarygodność tego co oferujecie rzekomo darmowo.

 

 

 

[Domeniacz 313]

Oto dalsza część przygód z 3hosting.pl

 

Jak już wspomniałem, założenie samego konta aby rozejrzeć się po panelu klienta nie jest możliwe. Udało się to łącznie z przeniesieniem domeny, które trwało kilka godzin pomimo mojej natychmiastowej reakcji na otrzymane emaile dotyczące transferu domeny. Z czego wynika iż to "AI" to siedzący za kompem koleś (i/lub facetka) który ów transfer musi zatwierdzić zamiast automatu reagującego na powiadomienia słane przez NASK przez EPP.  W tym czasie nie ma absolutnie żadnej informacji w panelu na jakim etapie jest transfer.

Przy samej rejestracji brakuje również automatycznie wypełniającego się formularza będącego obecnie standardem co tylko potęguje frustracje zważywszy na fakt iż ów rejestracja  kończy się niepowodzeniem. Do tego przy podaniu zbyt słabego hasła podświetlana jest rubryka z emailem zamiast rubryki z hasłem wprowadzając dodatkowy chaos i dezorientację.

 

Po tych frustrujących godzinach w oczekiwaniu na ręczne zatwierdzenie transferu oto przy świeżo przenienionej domenie pojawił się "bogaty" wybór opcji:

 

EDYCJA DNS .

 

To jedyna opcja dostępna dla domeny w panelu klienta po jej przeniesieniu. I umożliwia jedynie wybranie serwerów nazw pomiędzy tymi jakie były poprzednio a serwerami nazw 3hosting. Zero jakiejkolwiek informacji o domenie, zero możliwości wybrania choćby rekordu "A" mając ustawione serwery nazw 3hosting. Rzecz jasna dostępu do AuthInfo nie ma albowiem jest on tylko wtedy kiedy na koncie jest również hosting.  O dalszych krokach, czyli uzyskania wspomnianego AuthInfo do wyprowadzki poinformuje za 5 dni .

 

Reasumując:

 

Jeśli chodzi o obsługę domen w 3hosting.pl  - totalna porażka. A miał być powiew świeżości wspierany "AI" ale wyszło jak zwykle, gdy ktoś spieszy się z wprowadzeniem totalnie niedopracowanego produktu na rynek. Po tym "bogatym" doświadczeniu z panelem klienta straciłem jakąkolwiek ochotę na sprawdzenie samego hostingu. Czyli zamiast przyciągnąć klienta intuicyjnym panelem - stało się dokładnie na odwrót. I dlatego wiele klientów ów panel zarządzania chce zobaczyć jako pierwszy. A tu nie ma się co oszukiwać: dno i dwa metry mułu a niesmak na długo pozostanie. A co najbardziej mnie rozśmieszyło przy tak fatalnym stanie rzeczy: 3hosting wielokrotnie donosi na stronie: "Jesteśmy ekspertami"  

 

 

[3hostingPL 1]

Cześć,

Dziękuję za merytoryczne uwagi. Produkt jak i cała platforma jest jeszcze świeża od strony panelu klienta - infrastruktura natomiast jest już wykorzystywana to hostowania około 40 000 stron WWW. Jest stabilna, bezpieczna i naprawdę wydajna (wykorzystaliśmy nowe platformy CPU, nie limitujemy sztywno parametrów usługi). 

 

Poniżej odniosę się do uwag:

1. Konto testowe na 14 dni - wystarczy wybrać przejście do panelu klienta zamiast płatności. Usługa będzie po rejestracji uruchomiona i w ciągu mniej więcej 30 ostatnich dni triale uruchomiło ponad 100 klientów. Natomiast masz rację, że musimy poprawić komunikację.

2.  AI odnosi się strikte do możliwości, które dajemy klientom w ramach hostingu. Mamy "douczone" silniki na bazie ChatGPT, które po analizie strony (wydajność, ruch, seo i więcej) podpowiadają jak usprawnić stronę klienta. Odnośnie transferu domeny to prawdopodobnie jest to kwestia CRON po naszej stronie - poprawimy. 

3. Edycja DNS - będziemy dodawać zarządzanie strefami posiadając samą domenę. Pracujemy nad tym.

4. Authinfo - poprawimy widoczność w panelu. Możemy niezwłocznie wydać również via support.

 

Dziękuję jeszcze raz za feedback. W ciągu 7 dni maksymalnie wprowadzimy wszelkie zmiany o których pisałeś. 

Edited November 25, 2023 by 3hostingPL

[Domeniacz 313]

Muszę przyznać iż reakcja na moje zgryźliwe uwagi bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła i w tym przypadku jest w pełni profesjonalna. Jeśli będziecie w stanie wprowadzać pozytywne zmiany z zadeklarowaną szybkością słuchając się próśb i narzekań klientów - bardzo dobrze to wróży dla rozwoju firmy więc po pierwszym negatywnym odbiorze jednak wiele może się zmienić z tego co widzę.

 

 

18 godzin temu, 3hostingPL napisał:

1. Konto testowe na 14 dni - wystarczy wybrać przejście do panelu klienta zamiast płatności.

 

Nie widziałem takiej opcji więc i tutaj trzeba się temu przyjrzeć i poprawić. A najlepiej prowadzić klienta "za rękę" tuż po jego pierwszym zalogowaniu do panelu. Np. w stylu: "Czy wiesz że możesz utworzyć w 3hosting.pl testowe konto hostingowe na 14 dni ?" - a więc osoba taka jak ja, która odrzuciła domyślnie wrzucony pakiet hostingowy do koszyka będzie miło zaskoczona i tym sposobem pierwsze doświadczenia z produktem i stroną będą bardzo pozytywne.

 

Wracając jeszcze do rejestracji - nie może być tak, że po kliknięciu "Utwórz konto" (jak było w moim przypadku) coś przeszkodzi w jego utworzeniu, np. wyrzucenie domyślnie wrzuconego pakietu hostingowego do koszyka. Rejestracja ma być szybka i bezproblemowa a przy automatycznie wypełniającym się formularzu ma zajmować maksymalnie kilkanaście sekund jak na profesjonalny produkt przystało. A jeśli coś idzie nie tak (jak np. celowo wybrane przezemnie słabe hasło i/lub walidacja na serwerze nie przeszła) - po ponownym przeładowaniu strony nie może być utracone to co już zostało wpisane.

 

Nie warto też na siłę wrzucać pakietu hostingowego do koszyka, jeśli klient go sam nie wybrał. Bo skoro tego nie zrobił - oznacza to iż miał ku temu powód. I moim zdaniem tutaj najczęstszym powodem będzie brak oferty hostingowej z rozliczeniem co 1 m-c, gdyż wiele osób nie znając nowej marki na rynku nie będzie skłonne wydać półtorej stówki na przetestowanie produktu. Ale jakże miło w tym wypadku będzie zaskoczone ofertą 14 dniowego darmowego konta testowego po pierwszym zalogowaniu do panelu o którym wspomniałem wyżej.

 

Na rynku zachodnim standardem jest oferta rozliczenia co 1 m-c a rozliczenie roczne z rabatem nawet do 50-ciu procent. Dzięki temu to klient decyduje czy chce zaoszczędzić mając kapitał na roczną inwestycję czy też chce rozliczać się co miesiąc. Tym sposobem nie traci się żadnego z nich a do tego klient powinien mieć możliwość zmiany sposobu rozliczania w dowolnym momencie, zwłaszcza z co miesięcznego na roczne ze wspomnianym rabatem. Z kolei konto testowe skutecznie może przekonać niezdecydowanych zwłaszcza gdy produkt oferuje ponad przeciętne możliwości i dlatego należy zadbać aby ów produkt wyróżniał się na tle konkurencji.

 

 

23 godziny temu, 3hostingPL napisał:

4. Authinfo - poprawimy widoczność w panelu. Możemy niezwłocznie wydać również via support.

 

Dobra wiadomość gdyż Auth info w panelu to już zawsze jedna opcja więcej i to opcja która odróżnia profesjonale usługi od internetowych dziadów którzy na siłę starają się zatrzymać klienta przed ucieczką i dlatego maksymalnie utrudniają ten proces głupkowato przy tym się tłumacząc rzekomym dobrem klienta podczas gdy w rzeczywistości marnują nie tylko jego czas ale również i pieniądze.

To właśnie z powodu auth info zakończyła się moja współpraca z nazwa.pl i home.pl i choć było to blisko 20 lat wstecz nawet i dzisiaj nie poleciłbym żadnej z tych firm nawet największemu wrogowi ani za darmo ani za 90% prowizji. Za to z wielką przyjemnością i gratisowo rzeczowo punktuje je jak tylko mam ku temu okazję. Obie firmy już przekonały się na tym forum co znaczy jeden niezadowolony klient a tych niezadowolonych jest tu więcej.

 

Dlatego jako nowa firma nigdy nie upadnijcie tak nisko jak nazwa.pl czy home.pl w kwestii auth info albowiem konsekwencje tego będą ciągły się za Wami latami i tylko dlatego o tym wspomniałem aby Was przestrzec. Gdyż jak mówi słusznie powiedzenie: jeden niezadowolony klient jest gorszy niż 100 zadowolonych. A ze swojego doświadczenia z klientami dodam tyle, iż zadowolony klient to najlepsza i najtańsza forma reklamy jaką kiedykolwiek widziałem a do tego przynosząca owoc latami zarówno w kwestii sprzedaży jak i również w SEO.

 

A jedyne co musicie zrobić jeśli chodzi o domeny to znacząco wyróżnić się na plus na tle konkurencji aby to właśnie klienci Was polecali. Brakiem marży ich przyciągniecie więc warto zadbać aby mieli oni pozytywny wizerunek Waszego produktu gdyż nawet jeśli nie skorzystają z hostingu będą Was polecać za każdym razem gdy padnie pytanie "gdzie tanio zarejestrować/odnowić domenę" a takich pytań nowi klienci na rynku zadają ogrom. I czym więcej będziecie się wyróżniać tym więcej osób będzie Was polecać dlatego nie można pozwolić na to, aby mieli powód ku temu by z tego produktu być niezadowolonym. A że konkurencji oferującej domeny bez marży praktycznie nie ma (i/lub samodzielnie zniszczyła sobie wizerunek) - zawsze będziecie w topie zestawienia które na kilku forach i swoim blogu prezentuje @DD np:

 

https://danieldryzek.pl/2023/10/21/ceny-odnowien-domen-pl-10-2023/

https://di.pl/topic/126170-porównanie-cen-odnowień-domen-pl-październik-2023/

A że o SEO już wspominałem, dodam tylko tyle, że Google najwyżej punktuje linki umieszczone najwyżej w kodzie zwłaszcza w dowolnym zestawieniu jak przytoczone wyżej - w którym nazwa.pl i home.pl zawsze i niezmiennie są na samym dnie - nawet dla Google 

 

[3hostingPL 1]

Cześć,

Już teraz pracujemy nad kwestiami związanymi z komunikacją konta testowego. Słusznie zwróciłeś na to uwagę

Pracujemy też nad optymalizacją ścieżki rejestracji. Weryfikując co napisałeś mieliśmy podobne odczucia, chociaż po nagraniach z HotJar nie udało się wcześniej tego zauważyć. Poprawimy się

 

Nie widzimy sensu chowania authinfo ani wydawania go po wniosku. Brutalna prawda jest taka, że rejestratorzy nie chcą tego udostępniać łatwo w panelu bo użytkownik poczuje się zmotywowany do transferu, skoro to "takie łatwe". Jeden z TOP 3 rejestratorów w Polsce udostępniał kody w panelu ale zrobił pivot, gdy sprawdził statystyki transferów  Dla nas domeny to sposób na promocję usług hostingowych ale wiemy, że produkt naprawdę musi być dopracowany, a nie mieć po prostu niskiej ceny. Słuchamy feedbacku i wykonujemy zmiany.

Wracając do rynku - zdajemy sobie sprawę z tego, że model na zachodzie jest inny. Nie chodzi tylko o miesięczne płatności - znacznie, znacznie więcej klientów wybiera abonamenty 2, 3, 4 letnie. Mamy w zespole osoby z kilkunastoletnim stażem w kilku podmiotach hostingowych w Polsce i nasze przemyślenia są takie, że... u nas to nie działa. Stety lub niestety postrzeganie nawet takiej rzeczy jak czas trwania usługi hostingowej jest mocno zakorzenione w umysłach klientów i zdefiniowane lata temu przez ówszesny oligopol. Wybieralność pakietów 1 mc na kilku przykładach była znacznie poniżej 10%, a choćby komplikowała ścieżkę zamówienia usługi. Respekt do uwarunkowań naszego rynku mają nawet tuzy zagraniczne, które nie decydują się na samodzielne wejście na nasz rynek. Mało kto chce powtórki z 1&1. 

 

 

[3hostingPL 1]

Rozwijamy się coraz szybciej! 

 

Już pierwszych kilkuset klientów skorzystało z naszych usług i gorąco dziękujemy im za bieżący feedback. Chcemy być najszybciej rosnącą marką w Polsce, dlatego przygotowaliśmy najbardziej atrakcyjną ofertę na rynku!

 

Dzięki promocji "Twój Cyfrowy Start" zbudujesz swój biznes w sieci za 10 zł!
https://3hosting.pl

 

Domena .pl w 3hosting.pl to:
- najlepsza cena - bez marży, z odnowieniem za 50 zł,
- transparentne warunki - brak kruczków i niespodzianek po roku,
- rejestracja u partnera NASK.

 

Wybierając nasz hosting, zyskujesz:
- skarbiec danych o swojej stronie (ruchu, szybkości ładowania i SEO) - wsparcie AI to nie tylko suche dane, ale również wskazówki, jak być lepszym od konkurencji,
- zautomatyzowane działanie - wszystko jest Plug&Play, bez skomplikowanych integracji,
- wydajność i stabilność - dzięki serwerom DELL z dyskami NVMe i procesorom Intel Twoja strona będzie szybsza niż konkurencji a niezależne klastry bazodanowe zagwarantują dostępność na poziomie 99,9%,
- wsparcie z ludzką twarzą - nasz support to przede wszystkim ludzie, czyli relacje oparte na interakcji i zrozumieniu.

 

Promocja ograniczona czasowo i ilościowo, nie czekaj:
https://3hosting.pl

 

Regulaminy promocji:
https://3hosting.pl/regulamin/#regulaminy-promocji

[zainteresowany 1]

Dnia 15.11.2023 o 15:50, 3hosting - Filip napisał:

koszt rejestracji domeny .pl to 12,30 zł, odnowienie 61,50 zł

• rejestracja domeny .eu to 27,06 zł, a jej odnowienie 31,98 zł
• rejestracja domeny .com to 60,27, a jej odnowienie to 68,88 zł

Pełny cennik kosztów rejestracji, odnowień i transferu domen dostępny jest na naszej stronie https://3hosting.pl/domeny/ . Mamy nadzieję, że przygotowana przez nas oferta domenowa zostanie dobrze przyjęta.

 

 

   Do pełni profesjonalizmu i przejrzystości brakuje w mojej ocenie jeszcze kompletnego cennika ( np. pdf, załącznik do regulaminu, umowy)  z informacją czy / jakie są inne opłaty "dodatkowe" typu "Reaktywacja"( ze statusu "Po zakończeniu okresu rozliczeniowego [BLOCKED]")  domeny nie opłaconej w terminie itd.  ( niektóre jak to przedmówca określił "Dziady" żądają  grube setki  złotych zamiast NASKowych 10%) Jak wiadomo cennik jest prawnie wiąrzący jest integralną częścią świadczonej usługi i opłaty  w nim nie zawarte nie mogą być uznaniowo jednostronnie przez Was ustalane...

Nigdzie na Waszej stronie tego nie można znaleźć.

Jak również nie ma  informacji czy można np. odnowić domenę od razu np. na 2, 5 10 lat  i ile to kosztuje.

 

Przydał by się też porządny FAQ  z opisem procedur, postępowania  krok po kroku na wypadek różnych sytuacji

 

Popracujcie na tym

Niemniej kibicuję waszej  inicjatywie z umiarkowanym optymizmem

Edited January 25 by zainteresowany

[3hostingPL 1]

Cześć,

 

dziękuję za opinię i merytoryczne uwagi.

Zdecydowanie popracujemy

Dążymy do perfekcji w każdym obszarze naszych działań, więc wprowadzimy niezbędne zmiany we wskazanym przez Ciebie zakresie!

Raz jeszcze dziękuję za konstruktywny feedback.