AfterMarket.pl

@umberto: proszę o zgłoszenie z podaniem nazwy tej domeny

@apze: strona www.whois.co.pl w zamierzeniu nie miała działać; sposób korzystania z bazy whois.co.pl jest opisany na http://www.co.pl/dla-wszystkich/whois/

@marti: Skontaktujemy się z Panem, dopiero w ostatniej wiadomości z dnia dzisiejszego z godz. 13:45 wytłumaczył Pan dokładnie w czym leży problem.

@apze: kilkukrotnie już na tym forum informowaliśmy, że blokada licytacji w AfterMarket.pl następuje, gdy użytkownik ma rating co najmniej -10. Osoby z lepszym ratingiem (czyli także osoby z ratingiem od -1 do -9) mogą licytować w aukcjach. Nasze zabezpieczenia przez użytkownikami nieopłacającymi domeny są wydaje mi się restrykcyjne - już nieopłacenie jednej domeny dla nowego użytkownika powoduje blokadę licytacji, ponieważ rating spada o -10 punktów. Natomiast opłacenie domeny jest nagradzane tylko 1 punktem plusowym. Z powyższego wynika, że w skali ratingu siła nieopłacenia jednej domeny jest dziesięciokrotnie wyższa niż opłacenia.

http://pomoc.aftermarket.pl/article/AA-00530/0/W-jaki-sposób-obliczany-jest-rating-kupującego.html

http://pomoc.aftermarket.pl/article/AA-00646/0/Podczas-próby-licytacji-otrzymuję-komunikat-Administrator-serwisu-zablokował-ci-możliwość-licytacji-w-aukcji.html

1. Na liście domen jest widoczna cena zakupu danej domeny w zakładce "Koszty", zakładka ta daje pełen przegląd wszystkich operacji kosztowych, które były związane z daną domeną jak zakup/rejestracja, odnowienia, koszty reklamy. Funkcjonalność tą wprowadziliśmy w odpowiedzi na sugestie naszych użytkowników. Jeśli istnieje jakaś potrzeba modyfikacji to jesteśmy otwarci na pomysły i sugestie, prosimy o kontakt poprzez support.

2. Domeny takie powinny być możliwe do usunięcia, jeśli takiej możliwości nie ma w jakimś konkretnym przypadku to prosimy o kontakt z podaniem nazwy domeny; na Pana zgłoszenie już odpowiedzieliśmy.

@epson: powinno być ok, jednak jeśli jakieś przekierowanie nadal nie działa to proszę o podanie przykładu w zgłoszeniu do supportu lub na PW

@waniawp: wiemy o tym problemie, wkrótce zostanie rozwiązany

@mario1973: Pana domena działa poprawnie, chwilowy problem był związany z przerwą techniczną, która jak informowaliśmy miała występować między 00:00 a 08:00. W żaden sposób nie jesteśmy zainteresowani ruchem z domen naszych użytkowników, w razie jakichkolwiek problemów proszę o kontakt z nami poprzez support.

@mdi: ok, zleciłem do sprawdzenia. Prosimy w takich przypadkach o pełniejsze informacje: nazwę, wersję przeglądarki, miejsce wystąpienia problemu jeśli nie tu na forum to np. w zgłoszeniu do supportu.

Rozumiem, że dla Ciebie wyczyszczenie cache to może być pierwsza czynność do wykonania w takiej sytuacji, jednak nie dla wszystkich jest to oczywiste; często otrzymujemy zgłoszenia problemów, których rozwiązanie wymaga jedynie wyczyszczenia pamięci podręcznej (np. po zmianie przekierowania).

@cannot: pracujemy nad tą sprawą a po przerwie technicznej i stabilizacji oczekujemy że poprawa będzie zauważalna.

@zabaco: wyczyszczenie cache nie było jedyną odpowiedzią na problem, dlatego w drugiej kolejności napisałem o zgłoszeniu do supportu z podaniem pełniejszych informacji tak, abyśmy mogli zidentyfikować problem i odpowiedzieć konkretnej osobie; tak czy inaczej sprawa jest sprawdzana

@Bazyli: poprosiłbym PW z podaniem strony, gdzie taki problem występuje oraz nazwą i wersją przeglądarki

@epson, @coolos, @waniawp: prosiłbym o wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i ponowną próbę przejścia na daną stronę/ofertę/formularz. Gdyby to nie pomogło to proszę o zgłoszenie do supportu.

@cannot: błąd był chwilowy, związany z modyfikacją w serwisie. Gdyby jednak nadal występował to proszę o zgłoszenie do supportu, z podaniem miejsca wystąpienia.

@CzarnyElo: Strony ofert powinny wyświetlać się już poprawnie.

Dla porządku: problem z przekierowaniami został rozwiązany około godz. 17; wszyscy, którzy napisali do nas w tej sprawie powinni byli otrzymać odpowiedź.

@Slawko: Prosiłbym o cierpliwość, czekamy na wiadomość od BlueCash, odpowiemy Ci, gdy tylko ta sprawa zostanie wyjaśniona.

@Slawko: Prosiłbym o podanie na PW danych Pana konta w AfterMarket.pl oraz numeru rachunku bankowego, na który zlecał Pan szybką wypłatę, wyjaśnię tą sprawę. Przepraszam jednocześnie za niewłaściwą w tym wypadku odpowiedź konsultanta.

1. Gdy płacę przez płatności online to kwota pobrana z rachunku firmowego nie zgadza się z tą w panelu i na fakturze od AM. Sądzę, że prowizja pośrednika płatności powinna widnieć w historii operacji jako osobna pozycja i zostać uwzględniona na fakturze od AM.

Na fakturze jest uwzględniona prowizja za wpłatę poprzez szybkie płatności w pozycji "Commissions for deposits". Kwota pobrana z rachunku bankowego powinna być sumą kwoty wpłaconej do panelu i kwoty prowizji widniejącej na fakturze. Jeśli w którymś miesiącu było inaczej to proszę o zgłoszenie do supportu.

2. Właśnie sfinalizowałem escrow opcji. Czy tutaj nie powinno być pierw cesji na AM a później na mnie? Nastąpiła bezpośrednia zmiana abonenta ze sprzedającego na mnie z pominięciem AM, a jeżeli się nie mylę zawsze przechodziło to przez AM.

Proszę o podanie nazwy opcji na PW lub poprzez ticket, sprawdzę.

3. Nadal nie ma przypomnień 30 minut przed tym, gdy kończy się aukcja opcji. Nie rozumiem dlaczego aukcje opcji jeżeli chodzi o przypomnieniu o kończącej się aukcji są traktowane inaczej niż aukcje domen.

Dodane jako propozycja do wdrożenia.

@przemowild: pozwól, że najpierw wyjaśnię stan faktyczny, później wskażę sprawy które wymagają dopracowania z naszej strony, a na końcu zaproponuję rozwiązanie.

Próbując wystawić opcje w przeszłości, kilka razy otrzymałem komunikat, że "opcja wygasa za mniej niż 15 dni", więc wiedziałem, że jeśli chcę wystawić jakąś aukcję opcji to muszę to zrobić na minimum 16 dni przed jej wygaśnięciem.
Miałem kolejną partię opcji na sprzedaż, ale nie śpieszyłem się, chciałem je wystawić na 19 dni przed ich wygaśnięciem. Okazało się, że jest to niemożliwe. Mimo, że do daty wygasania było 19 dni, AM uparcie powtarzał, że "opcja wygasa za mniej niż 15 dni". Uznałem to za problem techniczny i zalogowałem ticket. Co się okazuje, minimalny okres to 20 dni a nie 15, bo AM rezerwuje sobie jeszcze 5 dni na płatność za opcję..."

Wyjaśnię tą sprawę, bo źle zrozumiałeś kontekst komunikatu błędu "opcja wygasa za mniej niż 15 dni". Podczas wystawiania opcji na aukcję system sprawdza datę wygaśnięcia danej opcji i wybraną przez użytkownika datę zakończenia aukcji.
I tak, jeśli aktualna data + 7 dni (obecnie ustalony czas rezerwowany m.in na opłacenie opcji przez kupującego) + wybrana ilość dni trwania aukcji, przekracza datę wygaśnięcia opcji to system nie pozwala na wystawienie takiej aukcji i wyświetla komunikat "opcja wygasa za mniej niż 15 dni" (wymaga doprecyzowania, o czym dalej).
W sytuacji blokady wystawienia aukcji użytkownik może spróbować wystawić aukcję na mniejszą ilość dni tak, aby zmieścić się w podanych wyżej parametrach. I zamiast 14 dni może wybrać 3 dni, a nawet 1-dniową aukcję.

Zakładam, że podczas dodawania aukcji wybierał Pan długi termin zakończenia aukcji (np. 14 dni), co nie jest możliwe przy bliskiej dacie do wygaśnięcia opcji i konieczności rezerwacji dni na opłacenie. Miał Pan jednak możliwość zmiany terminu zakończenia na krótszy.

Dlaczego więc AM wprowadza swoich klientów w błąd i podaje nieprawdziwą informację, która owocuje tym, że klienci ponoszą finansowe straty? Przegapiłem przez to możliwość wystawienia aukcji i sprzedaży moich opcji za rozsądne pieniądze. Wkurzyłem się na maxa i napisałem do supportu, że ze względu na fakt, iż zostałem przez nich wprowadzony w błąd co do minimalnego okresu potrzebnego na wystawienie aukcji, żądam aby te opcje przedłużyli na swój koszt i wystawili je na 15 dniową aukcję.
W odpowiedzi dostałem info, że moje opcje zostały wystawione na aukcję, ale 3 dniową! Goście bez żadnej konsultacji ze mną podjęli decyzję o sprzedaży moich opcji w wybranym przez siebie terminie.

Sytuacja nie wyglądała do końca tak jak to jest opisane, w toku korespondencji nalegał Pan na wystawienie tych aukcji i w jednej z wiadomości napisał, cytuję "Proszę o ostatni możliwy dzień licytacji, godz. 20.00 ". Taka prośba wymagała oczywiście czasu - sprawdzenia aktualnie dostępnych możliwości technicznych i ręcznego wystawienia aukcji na jak najpóźniejszy termin. Chcąc pójść Panu na rękę wystawiliśmy te aukcje na najpóźniejszy możliwy termin to jest 22.01.2014 tak, aby kupujący mieli czas na ich opłacenie. Termin 3-dniowy aukcji jest normalną opcją dostępną podczas wystawiania aukcji, możliwy zakres to 1-14 dni.
W ostatniej swojej wiadomości napisał Pan rzeczywiście, że żąda przedłużenia opcji i wystawienia aukcji na 15 dni, ale my nie dawaliśmy Panu sygnałów, że jest to w ogóle możliwe; to było jednostronne żądanie z Pana strony, niezgodne z procedurami wystawiania aukcji.


Wymaga doprecyzowania: komunikat błędu "opcja wygasa za mniej niż 15 dni" - w zamyśle komunikat miał przekazywać, że przy wyborze danego terminu zakończenia aukcji dana opcja wygaśnie za mniejszą ilość dni niż jest potrzebne do przeprowadzenia aukcji i jej opłacenia. Ta sprawa została już przekazana do wdrożenia i komunikat zostanie uszczegółowiony.


Rozwiązanie: jeśli chciałby Pan pozostawić obecnie wystawione aukcje to aukcje pozostaną i zakończą się zgodnie z ustalonym najpóźniejszym terminem w dniu 22.01.2014 godz. 20:00 (plusem takiego rozwiązania jest dodatkowa reklama zapewniona przez obecny wątek); jeśli natomiast nie jest Pan zadowolony z tego rozwiązania to anulujemy te aukcje, zgodnie z Pana ostatnią dyspozycją w systemie zgłoszeń.

@marismo: proszę o zgłoszenie do supportu z potwierdzeniem wpłaty, postaramy się wyjaśnić sprawę z PayU. Szybkie wpłaty są zazwyczaj księgowane w ciągu godziny, przy czym operator PayU zastrzega sobie możliwość ich zaksięgowania do końca następnego dnia roboczego (informacja taka jest widoczna w procesie płatności, przy akceptacji regulaminu). Opóźnienia zdarzają się, choć w skali wszystkich wpłat są sporadyczne.

u mnie wciąż nie działa (Nie można wykonać operacji (Command use error - 2002)

Proszę o zgłoszenie tego przypadku do supportu, ogólnie zmiana serwerów DNS powinna działać prawidłowo.

Gorzej już, kiedy nawet nie można zmienić DNSy swoich domen ...

Proszę spróbować ponownie, zmiana DNSów powinna już działać prawidłowo.

Nie mogę zarejestrować domeny w AM czy u was również pojawia się taki problem ?

Dziękujemy za zgłoszenie, sprawdzamy ten problem.

Ja dzisiaj dałem domenę na testy i wyskoczył mi błąd że nie mogę jej dodać a na 100% domena była wolna, dostałem maila o rejestracji domeny tylko że domeny nie mam na testach, opłaty mi nie pobrało a domena jest zarezerwowana.. tylko przez kogo? skoro dostałem potwierdzenie mailem.

Co do whois mi wywala jakieś krzaki i ładuje po pare min, raz na domenie jest opcja raz jej nie ma.

Proszę o przesłanie wiadomości do supportu z podaniem nazwy testowanej domeny.

@umberto:

Opcje są zakładane na podstawie różnych kryteriów na podstawie, których użytkownicy dodają domeny do przechwycenia i nie jest to tylko atrakcyjność samej nazwy domeny. System zakładający opcje działa prawidłowo.

Dziękuję za szybką reakcję.

 

Czy Aftermarket.pl w ostatnim czasie miewa jakieś problemy z serwerem lub przeciążeniami? W ostatnim czasie coraz częściej zdarzają mi się krótkie pady serwisu 3-5 minutowe oraz proste operacje typu odnowienie domeny lub wysłanie kontroferty niekiedy nie dochodzi do skutku (zębatka obraca się w nieskończoność) lub trwa to stosunkowo długo.

Proszę o przesłanie zgłoszenia do supportu lub PW z podaniem Pana adresu IP oraz jeśli jest to możliwe o określenie w jakich dniach/godzinach zaobserwował Pan ten problem.

Przekierowania powinny działać poprawnie, gdyby ktoś z Was miał jeszcze jakiś problem z przekierowaniami to proszę o zgłoszenie do supportu z podaniem nazwy domeny.

Dziękuję za zgłoszenie, sprawdzimy tą sytuację.