premium.pl - nowa jakość domainingu

[DD 731]

Rozpieszczeni?

 

To my nakręcamy rynek.

Marcin jest z home.pl, a tam chyba cały czas domainerzy i rynek wtórny domen są traktowani jak zło konieczne Czy nie mam racji?

 

DD

[isildur 14]

Marcin jest z home.pl, a tam chyba cały czas domainerzy i rynek wtórny domen są traktowani jak zło konieczne Czy nie mam racji?

 

DD

 

Daniel ja ogólnie to jestem ze Szczecina, a na forum ZAWSZE piszę za siebie

 

Współpraca home.pl z premium.pl, powinna być wyraźnym sygnałem, że home.pl nie lekceważy rynku wtórnego

 

Dalej twierdzę że rynek jest lekko rozpieszczony....relacje face to face na konferencjach z właścicielami czy bycie obecnym na forum to dobry kierunek, ale słabo widzi mi się np: by prezes Nokii czy Microsoftu, czy nawet Facebooka, siedzial na forach internetowych i odpowiadał na każde pytanie, nawet głupie - bo po prostu ma ważniejsze rzeczy na głowie i nie za to mu płacą. Wszędzie jest potrzebne odpowiedni balans i nie popadanie w skrajności

 

co do bezpośredniego i oficjalnego kontaktu z home.pl to zapraszam wszystkich na nasze konto na Facebooku i na nowe forum rozwijaj.home.pl

[DD 731]

Daniel ja ogólnie to jestem ze Szczecina, a na forum ZAWSZE piszę za siebie

 

Współpraca home.pl z premium.pl, powinna być wyraźnym sygnałem, że home.pl nie lekceważy rynku wtórnego

No wcześnie się obudziliście

 

Dalej twierdzę że rynek jest lekko rozpieszczony....relacje face to face na konferencjach z właścicielami czy bycie obecnym na forum to dobry kierunek, ale słabo widzi mi się np: by prezes Nokii czy Microsoftu, czy nawet Facebooka, siedzial na forach internetowych i odpowiadał na każde pytanie, nawet głupie - bo po prostu ma ważniejsze rzeczy na głowie i nie za to mu płacą. Wszędzie jest potrzebne odpowiedni balans i nie popadanie w skrajności

Po pierwsze nie porównujmy home.pl czy innych polskich rejestratorów z Microsoftem czy Facebookiem

 

Po drugie: na forum di.pl wypowiadają się zarówno "prezesi" jak i ludzie odpowiedzialni za support danej firmy (dropped.pl, active24.pl, az.pl - tutaj chyba jednak głównie ludzie zarządzający). Tak więc nie musi to być zawsze "prezes", chociaż jakoś nie wierzę, że nikt z czołowych zarządzających lub właścicieli home.pl nie ma czasu 15 minut w tygodniu na wejście na di.pl. Zresztą jedni mogą a inni nie. Przykład to choćby az.pl - powoli dogania home.pl, widać, że kontakt z klientem im się opłaca.

 

Nie ma co ciągnąć tego tematu, sam nie wiem, po co się tu wypowiadam. To co mnie czasem dziwi w postępowaniu premium.pl / ppd.pl, to próba nagięcia rzeczywistości do potrzeb tej firmy. A powinno być chyba odwrotnie. Skoro klient chce kontaktu na di.pl, to tak powinno być.

 

* Tak wiem - klienci dostosowują się do Apple, a nie na odwrót, ale to chyba nie jest najlepsze porównanie

 

DD

[yarowa 362]

[...] Skoro klient chce kontaktu na di.pl, to tak powinno być.

 

[...]

 

 

Dokładnie, zgadzam się z tym.

To nie jest tak, że łaska Rejestratora przechadza się po di.pl.

 

Klient zawsze znajdzie kontakt z Rejestratorem, wie gdzie go szukać.

Rejestrator niekoniecznie zawsze odnajdzie utraconych Klientów.

[isildur 14]

Po pierwsze nie porównujmy home.pl czy innych polskich rejestratorów z Microsoftem czy Facebookiem

 

Ok, niech będzie więc tematycznie vide: GoDaddy.com, 1und1.de, tucows.com, enom.com, EuroDNS.com itp itd - myślę że zasady są takie same.

 

No wcześnie się obudziliście

 

za późno też nie

Edited March 14, 2011 by isildur

[domainer 285]

Kiedyś z klientem nie było problemu, co ładnie Laskowik ze Smoleniem przedstawili:

No coo tyy... Wiesz kim ty jesteś? Klientem! Rozumiesz? Próbuj. No gdzie, prz... Jesteś klientem, patrz. Patrz jak klient wygląda! Masz, ja cię – oj, co za... Masz, patrz, uważaj! Tu, wchodzę do sklepu, jestem na ulicy, już na ulicy jestem już myślę co będę robił, rozumiesz? Miękko w kolanach, ręce po sobie, niziutko, skromniutko... Wchodzisz, lekko, rozglądasz się, bracie. Jesteś – nie ma cię, taki jesteś (pokazuje mu wielkość na palcach) Taki, rozumiesz? Taa, taki szczurek jesteś. Jesteś, wiesz? Tak nie ma cię taki, taa, no dawaj!

[empireus 273]

O bucie i braku taktu ze strony ppd osobiscie sie juz przekonalem i to w korespondencji bezposredniej z pb. Jednakze gdzes trzeba bylo rejestrowac domeny, a ich serwis na tamte czasy przypadl mi i cenowo i funkcjonalnie, to zostalem.

Z przemium.pl jestem zadowolony na rowni jak z ppd.pl, jednakze zauwazylem, ze obsluga nadal jest "obrazona" za jakakolwiek uwage dot. problemow.

Nie wiem, czy to sukces sprawil taka wynioslosc u chlopakow z premium, czy nadwrazliwosc (jakas trauma podczas dziecinstwa?), czy inne sprawy, jednakze co by nie poruszyc/nie napisac na di.pl to od razu jest jeden i ten sam belkot "zglos do BOK". Ale czasem nie widze takiej ochoty, chociazby dlatego, ze chcialbym wiedziec, czy tylko ja mam takie problemy, czy inni tez. Np. odnosnie wspomnianych powiadomien, u mnie wszystkie dochodzily - nawet via SMS. Byl kiedys problem z pobraniem AuthInfo, bo SMS nie doszedl, ale pobralem to w inny sposob.

 

Nie - nie bede zglaszal kazdego bledu do BOK, bo to nie moj interes zeby tracic czas. Nie zrealizuje u Was, to zrealizuje u konkurencji. Nikt mi łaski nie robi i nikt mi za to nie placi. Sa serwisy/firmy audytorsie, ktore za testowanie oprogramowania kosza gruba kase. Jesli mam ochote, to po prostu pisze to na forum, tak jak juz wspomnialem - chociazby po to, zeby skonsultowac to z innymi, ale dac tez GRATIS sygnal zespolowi premium.pl zeby przyjzeli sie danemu problemowi. Nie moja wina, ze nie wiedza gdzie i o jaka domene chodzi - niech szukaja po wszytkich logach - przy okazji moze znajda inne bledy. To juz ich piaskownica i ich zabawki. Ja tam tylko, a moze AZ jestem klientem.

 

Podoba mi sie stanowisko az.pl. Sam nie raz robilem im totalna antyreklame, piszac czasami jezykiem i tonem, za ktory pozniej sam sie wstydzilem. Jednakze ani razu nikt z tej frmy nie kontrowal, bo mial gorszy dzien. Po prostu przepraszali i prosili o wiecej szczegolow, badz cierpliwosc, albo nie pisali nic. Nie robili z siebie niewiadomo jakich gwiazd i nie kreowali swojego serwisu na bezbledny. Polecam poczytac i brac przyklad...

 

Skromnosci Panowie... Skromnosci wiecej Wam potrzeba, bo samo slowo "premium", to jeszcze nie wszystko.

"Nie kazde zloto, co sie swieci".

 

PS. Jest jeszcze masa bledow w premium, ktore dostrzeglem, ale jak juz napisalem - za to sie placi... Byla juz propozycja, by za dostrzezone bledy chociaz jakies gratisy dostac (rozszerzone funkcjonalnosci etc), ale premium widocznie jest bezbledne i liczy na jeleni, ktorzy i tak zglosza problem, bo beda musieli...

[pb 2,626]

Przepraszam wszystkich, którzy poczuli bądź mogli poczuć się urażeni publicznymi lub prywatnymi wypowiedziami moimi lub Mateusza. Zapewniam, że to się nie powtórzy, kontakt z klientami będzie realizowany wyłącznie za pośrednictwem BOK, składającego się z odpowiednio przygotowanych i naprawdę miłych ludzi, jeszcze nie stetryczałych, nie przemęczonych, odpornych na ciągłe marudzenie i w każdej chwili gotowych nieść pomoc w zakresie w jakim tylko będzie konieczna. Zapraszam do pisania maili oraz telefonowania w godzinach pracy (8-18 w dni robocze).