Pytania dotyczące serwisu

[abc 68]

Dlaczego support Premium.pl przestał odpisywać na zgłoszenia/tickety?

Od 25 sierpnia czekam na reakcje lub chociaż odpowiedź...

[lukas22333 10]

U mnie tez przestali odpisywac.

[Tuśka 18]

Nie przestaliśmy odpisywać Niektóre tickety wymagają dodatkowej weryfikacji / konsultacji, dlatego czas oczekiwania może byc dłuższy.

[abc 68]

Ale 2 tygodnie bez odpowiedzi!? No proszę Was...

[abc 68]

BOK nie dał rady przez 2 tygodnie, Tuśka załatwiła w ciągu kilku minut.

Bardzo dziękuję za szybką reakcję i pomoc!

 

Przy okazji mam jeszcze pytanie "z innej beczki":

ostatnio Premium.pl zaczęło wysyłać maila "Negocjacje xxx wygasły".

Kto otrzymuje tego maila - obie strony negocjacji, czy tylko sprzedający?

Edited September 8, 2015 by abc

[pb 2,626]

Obie strony.

[abc 68]

A od czego zależy czas, w którym system wysyła tego maila?

Czasami jest to np. kilka lub kilkanaście godzin po faktycznej dacie wygaśnięcia negocjacji (kolumna "Data wygaśnięcia" widniejąca w panelu w zakładce "Prowadzone negocjacje").

[pb 2,626]

Pewnie od zajętości kolejki.

[lufthansa 595]

Escrow w Premium. Wystawiam fakturę kupującemu czy Premium ?

[pb 2,626]

premium.pl wystawi fakturę kupującemu, a Ty dla premium.pl

[lufthansa 595]

Od Was dostanę pewnie z vat? Dopytuję bo klient nie z PL.

[pb 2,626]

Tak.

[lufthansa 595]

To mi się nie opłaca

Edit:

Szkoda, że nie ma jak na sedo. Faktura dla kupującego wgrywana do panelu transakcji.

Edited September 11, 2015 by lufthansa

[pb 2,626]

Nie opłaca Ci się dostać więcej niż kupujący zapłaci? Ciekawa teoria. ;-)
Sprzedajesz np. za 1000 zł netto, kupujący płaci 1000 zł, Ty dostajesz 980+VAT.

 

Jeśli chcesz rozliczyć transakcję bezpośrednio, to możesz założyć nowe konto na osobę fizyczną, nie aktywować fakturowania premium.pl i w ten sposób sprzedać. Wówczas sam będziesz mógł wystawić fakturę kupującemu (choć z doświadczenia wiem, że kupujący tego nie lubią i potem nękają nasz BOK pytaniami kiedy w końcu dostaną fv).

Edited September 11, 2015 by pb

[vul 983]

 

Sprzedajesz np. za 1000 zł netto, kupujący płaci 1000 zł, Ty dostajesz 980+VAT.

 

Myślałem, że kupujący płaci całość czyli 1230 zł

[pb 2,626]

Myślałem, że kupujący płaci całość czyli 1230 zł

 

Kupujący płaci całość, czyli 1000 zł netto. Jeśli jest to firma zagraniczna, to nie płaci VAT.

[vul 983]

Kupujący płaci całość, czyli 1000 zł netto. Jeśli jest to firma zagraniczna, to nie płaci VAT.

 

Jeżeli jest to firma zagraniczna i zapłaci 1000 netto to skąd miałby dostać wspomniane 980 + VAT?

[pb 2,626]

Nie rozumiem pytania. 980 zł + VAT dostaje od premium.pl sp. z o.o., której sprzedaje domenę.

[vul 983]

Nie rozumiem pytania. 980 zł + VAT dostaje od premium.pl sp. z o.o., której sprzedaje domenę.

 

Już rozumiem. Zapomniałem, że premium jest stroną transakcji

[pb 2,626]

Może, ale nie musi być. Tak jak pisałem, można założyć konto na osobe fizyczną (nie przeszkadza to we wpisaniu firmowych danych do faktur za zakupy w premium.pl), nie aktywować fakturowania i wszystkim kupującym wystawiać faktury samodzielnie, pamiętając tylko że kwota sprzedaży jest w tym przypadku kwotą brutto.

[vul 983]

Jak zlecamy wypłatę kasy z salda to otrzymujemy link do potwierdzenia. Ale jak anulować takie zlecenie? Jeżeli w ogóle można.

[pb 2,626]

Jak zlecamy wypłatę kasy z salda to otrzymujemy link do potwierdzenia. Ale jak anulować takie zlecenie? Jeżeli w ogóle można.

 

Trzeba napisać do supportu zanim kasa zostanie wypłacona. Jeśli nie potwierdzisz klikając w link, to zlecenie samo się anuluje po 7 dniach.

Edited September 24, 2015 by pb

[vul 983]

Trzeba napisać do supportu zanim kasa zostanie wypłacona. Jeśli nie potwierdzisz klikając w link, to zlecenie samo się anuluje po 7 dniach.

 

Rozumiem. Te 7 dni to tak jakoś długo mi się wydaje. Może warto wprowadzić taki guzik w tym mailu co przychodzi, że oprócz potwierdzenia wypłaty jest takie "anuluj wypłatę"?

[pb 2,626]

Rozumiem. Te 7 dni to tak jakoś długo mi się wydaje. Może warto wprowadzić taki guzik w tym mailu co przychodzi, że oprócz potwierdzenia wypłaty jest takie "anuluj wypłatę"?

 

Nie może być takiej możliwości, bo mogłoby to doprowadzić do anulowania wypłaty, która jest już zrealizowana, a niekoniecznie oznaczona w systemie.

[vul 983]

Nie może być takiej możliwości, bo mogłoby to doprowadzić do anulowania wypłaty, która jest już zrealizowana, a niekoniecznie oznaczona w systemie.

 

Może powinno być tak, że kasa znika z salda dopiero po potwierdzeniu, które przychodzi na e-mail? Wtedy jakby ktoś zlecił wypłatę ale chwilę później jednak chciał zrezygnować to nie byłoby problemu. Teraz jest tak, że przy zleceniu kasa od razu znika mimo, że nie ma potwierdzenia chęci wypłaty. Trochę takie zagmatwane.